Introdução
Para compras tem 7 dias a partir da data de recebimento para devolução, em cumprimento ao Código de Defesa do Consumidor brasileiro, de acordo com a Lei 8.078 artigo 49, determina o direito de arrependimento para compras realizadas em ambiente virtual.
Situações não cobertas pela garantia
- Defeito ocasionado pelo usuário;
- Danos oriundo de acidentes, sinistros ou agentes da natureza (raios, inundações, desabamentos, etc);
- Umidade;
- Sobre tensão na rede elétrica;
- Instalação/uso em desacordo com o manual do usuário;
- Desgaste natural;
- Influências de natureza química, eletromagnética, elétrica ou animal;
- Prazo de garantia vencido;
- Ausência ou danificação da etiqueta do produto;
- Selo de garantia rompido ou removido.
Troca por conveniência
- Apresentação da Nota Fiscal de devolução emitida pelo cliente;
- Em até 15 dias da data de emissão da NF;
- Produto sem alteração na embalagem original com todos os acessórios e manual;
- Atender as exigências da garantia.
Troca por defeito de fabricação
- Atender as exigências de garantia;
- Sob análise do técnico.
Obs: Serão recebidos produtos que não possuam assistência técnica autorizada local. Caso o produto com defeito de fabricação tenha assistência representante no local, o produto deve ser levado pelo cliente. Segue abaixo endereços e contatos das assistências autorizadas de acordo com a fabricante:
Nossas unidades
Matriz Maceió:
Rua Cid Scala, 205 – Poço, Maceió-AL, CEP: 57025-620
Tel: (82) 33268298
Filial Arapiraca:
Rua Sertanejo Alagoano, 89A – Brasília, Arapiraca-AL, CEP: 57313-200
Tel: (82) 35225974
Filial Antares:
Av. Menino Marcelo – Terreno 06 QD. 2707, Antares - Maceió-AL, CEP: 57048-015
Tel: (82) 33268298